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Ajuda

Perguntas frequentes

Tudo o que nos perguntam, num só sítio.

Primeiros passos

  • Como criar um evento na Evokly?

    Na página inicial: escolha o tipo de evento, escreva o nome, e a sua galeria fica pronta, com o código QR e o cartaz. Guarde-a depois com o Google ou por e-mail, sem palavra-passe. O plano gratuito permite um evento ativo de cada vez.

  • Que tipos de eventos se podem gerir com a Evokly?

    A Evokly foi concebida para todos os tipos de eventos profissionais e privados: convenções de empresa, casamentos, festas de aniversário, conferências, feiras, lançamentos de produtos, team buildings, galas e festas. A plataforma adapta-se a eventos de 10 a vários milhares de participantes.

  • É preciso instalar uma aplicação para utilizar a Evokly?

    Não, não é necessária nenhuma instalação. A Evokly funciona diretamente no navegador, no smartphone, no tablet e no computador. Os seus convidados leem o código QR e podem logo contribuir com as suas fotos e vídeos.

Fotos e vídeos

  • Quantas fotos posso recolher por evento?

    O plano gratuito permite até 100 fotos por evento. Os planos pagos (Event, Pro, Enterprise) oferecem fotos ilimitadas por evento. As fotos são conservadas em qualidade original, sem compressão.

  • Que formatos de fotos e vídeos são aceites?

    Fotos: JPG, HEIC, PNG, GIF e WEBP, até 50 MB cada; as fotos HEIC do iPhone são convertidas automaticamente. Vídeos: MP4 e MOV (e também AVI, WEBM e MPEG), até 500 MB cada. Tudo chega em qualidade original.

  • Posso descarregar todas as fotos de uma só vez?

    Sim, a partir do plano Event: em Galeria e moderação, «Descarregar tudo» prepara um ficheiro ZIP com as fotos e os vídeos em qualidade original. Os seus convidados também podem descarregar tudo, a menos que o desative nas Definições. No plano gratuito, descarrega as fotos uma a uma.

Pesquisa por selfie

  • Como funciona o reconhecimento facial por IA?

    Cada convidado pode tirar uma selfie a partir da galeria do evento, depois de dar o seu consentimento explícito. Os nossos servidores convertem essa selfie numa impressão digital (um vetor matemático, impossível de reconverter em imagem) e comparam-na com os rostos detetados nas fotos do evento para encontrar automaticamente todas as fotos em que o convidado aparece.

  • O reconhecimento facial é seguro e está em conformidade com o RGPD?

    Sim. O reconhecimento facial exige o consentimento explícito de cada convidado, registado com data e hora e versão do texto, em conformidade com o RGPD e as recomendações da CNIL. As selfies e as impressões digitais são encriptadas em trânsito (TLS 1.3) e em repouso, nunca são partilhadas com terceiros nem usadas para treinar modelos, e são eliminadas automaticamente quando o evento expira.

  • O reconhecimento facial está disponível em todos os planos?

    O reconhecimento facial por IA está disponível a partir do plano Event (69 €/evento) e em todos os planos superiores (Event Pro, Pro, Enterprise). Não está incluído no plano gratuito.

Preços e faturação

  • Como funciona o plano Event?

    Com o Event, paga 69 € uma só vez pelo evento, sem subscrição. Tem fotos e vídeos ilimitados, a pesquisa por selfie, o livro de honra, os desafios fotográficos, o mural de fotos, o vídeo resumo, o descarregamento de toda a galeria e os 36 modelos de cartaz. A galeria fica online 6 meses depois da data do evento.

  • Posso mudar de plano ou cancelar a qualquer momento?

    Sim, todos os nossos planos são sem fidelização. Pode passar do plano gratuito ao Event, ao Pro ou ao Enterprise a qualquer momento. Nas subscrições mensais, pode cancelar quando quiser e o seu plano continua ativo até ao fim do período pago.

  • Durante quanto tempo são conservadas as fotos?

    Depende do plano, a contar da data do evento: 15 dias no plano gratuito, 6 meses no Event e no Event Pro, 12 meses no Pro e 24 meses no Enterprise. É avisado por e-mail antes do fim, e uma galeria Event pode ser prolongada por um ano ou para sempre.

Partilha e código QR

  • Como funciona o código QR da Evokly?

    Cada evento recebe um código QR único que pode imprimir, mostrar num ecrã ou partilhar por e-mail/mensagem. Quando os seus convidados leem esse código QR com o smartphone, acedem diretamente à galeria do evento e podem contribuir com as suas fotos e vídeos sem criar conta.

  • Os meus convidados precisam de uma conta para participar?

    Não. Os convidados acedem à galeria do evento lendo o código QR ou seguindo um link. Podem ver e contribuir com fotos sem se registarem. Só o organizador do evento precisa de uma conta Evokly.

Segurança e RGPD

  • Como protege a Evokly os meus dados?

    Todos os dados são encriptados em trânsito (TLS 1.3) e em repouso. Os nossos servidores estão alojados em centros de dados certificados ISO 27001 na Europa. Estamos em conformidade com o RGPD e oferecemos ferramentas de eliminação dos dados pessoais a qualquer momento.

  • As minhas fotos são utilizadas para fins comerciais?

    Não, nunca. As fotos e os vídeos guardados nos nossos servidores nunca são revendidos, cedidos a terceiros, explorados para fins publicitários ou de marketing, nem utilizados para treinar modelos de inteligência artificial. Servem exclusivamente para fazer funcionar o serviço para si, para o seu evento e para os seus convidados.

  • Quem pode ver as fotos do meu evento?

    Só as pessoas que têm o código QR ou o link do evento acedem à galeria: ela não está listada em lado nenhum e não aparece nos motores de pesquisa. Por defeito, os seus convidados veem todas as fotos. Se tornar a galeria privada nas Definições, fica reservada a si, e cada convidado encontra as suas com a pesquisa por selfie.

  • Posso pedir a eliminação dos meus dados?

    Sim. Em conformidade com o RGPD, pode pedir a eliminação completa dos seus dados pessoais, fotos e conta a qualquer momento. Os dados de reconhecimento facial (selfie e impressão digital) são eliminados a pedido e, em qualquer caso, automaticamente no fim do prazo de conservação do evento.

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Os guias passo a passo do centro de ajuda respondem à maioria das perguntas. Caso contrário, escreva-nos: respondemos em 24 h.

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