Assistenza
Domande frequenti
Tutto quello che ci chiedono, in un unico posto.
Per iniziare
Come si crea un evento su Evokly?
Dalla home: scegli il tipo di evento, scrivi il suo nome e la tua galleria è pronta, con il suo codice QR e il suo poster. Poi salvala con Google o via email, senza password. Il piano gratuito consente un evento attivo alla volta.
Che tipi di eventi si possono gestire con Evokly?
Evokly è pensato per ogni tipo di evento, professionale e privato: convention aziendali, matrimoni, compleanni, conferenze, fiere, lanci di prodotto, team building, gala e serate. La piattaforma si adatta a eventi da 10 a diverse migliaia di partecipanti.
Serve installare un'app per usare Evokly?
No, non serve alcuna installazione. Evokly funziona direttamente nel browser web di smartphone, tablet e computer. I tuoi invitati scansionano il codice QR e possono subito aggiungere le loro foto e i loro video.
Foto e video
Quante foto posso raccogliere per evento?
Il piano gratuito consente fino a 100 foto per evento. I piani a pagamento (Event, Pro, Enterprise) offrono foto illimitate per evento. Le foto vengono conservate in qualità originale, senza compressione.
Quali formati di foto e video sono accettati?
Foto: JPG, HEIC, PNG, GIF e WEBP, fino a 50 MB ciascuna; le foto HEIC degli iPhone vengono convertite automaticamente. Video: MP4 e MOV (oltre a AVI, WEBM e MPEG), fino a 500 MB ciascuno. Tutto arriva in qualità originale.
Posso scaricare tutte le foto in una volta sola?
Sì, a partire dal piano Event: in Galleria e moderazione, «Scarica tutto» prepara un file ZIP con foto e video in qualità originale. Anche i tuoi invitati possono scaricare tutto, a meno che tu non lo disattivi nelle Impostazioni. Con il piano gratuito, scarichi le foto una alla volta.
Ricerca con selfie
Come funziona il riconoscimento facciale con IA?
Ogni invitato può scattarsi un selfie dalla galleria dell'evento, dopo aver dato il proprio consenso esplicito. I nostri server trasformano il selfie in un'impronta facciale (un vettore matematico, impossibile da riconvertire in immagine) e la confrontano con i volti rilevati nelle foto dell'evento per ritrovare automaticamente tutte quelle in cui compare l'invitato.
Il riconoscimento facciale è sicuro e conforme al GDPR?
Sì. Il riconoscimento facciale richiede il consenso esplicito di ogni invitato, registrato con data e ora e con la versione del testo, in conformità al GDPR e alle raccomandazioni della CNIL, l'autorità francese per la protezione dei dati. I selfie e le impronte facciali sono crittografati in transito (TLS 1.3) e a riposo, non vengono mai condivisi con terzi né usati per addestrare modelli, e vengono eliminati automaticamente alla scadenza dell'evento.
Il riconoscimento facciale è disponibile su tutti i piani?
Il riconoscimento facciale con IA è disponibile dal piano Event (69 €/evento) e su tutti i piani superiori (Event Pro, Pro, Enterprise). Non è incluso nel piano gratuito.
Prezzi e fatturazione
Come funziona il piano Event?
Con Event paghi 69 € una sola volta per l'evento, senza abbonamento. Hai foto e video illimitati, la ricerca con selfie, il libro degli ospiti, le sfide fotografiche, il muro di foto, il video highlights, il download di tutta la galleria e i 36 modelli di poster. La galleria resta online 6 mesi dopo la data dell'evento.
Posso cambiare piano o disdire in qualsiasi momento?
Sì, tutti i nostri piani sono senza vincoli. Puoi passare dal piano gratuito a Event, Pro o Enterprise in qualsiasi momento. Per gli abbonamenti mensili, puoi disdire quando vuoi e il tuo piano resta attivo fino alla fine del periodo pagato.
Per quanto tempo vengono conservate le foto?
Dipende dal piano, a partire dalla data dell'evento: 15 giorni con il piano gratuito, 6 mesi con Event ed Event Pro, 12 mesi con Pro e 24 mesi con Enterprise. Ti avvisiamo via email prima della scadenza, e una galleria Event può essere prolungata di un anno o a vita.
Condivisione e codice QR
Come funziona il codice QR di Evokly?
Ogni evento riceve un codice QR unico che puoi stampare, mostrare su uno schermo o condividere via email o messaggio. Quando i tuoi invitati scansionano il codice QR con lo smartphone, accedono direttamente alla galleria dell'evento e possono aggiungere le loro foto e i loro video senza creare un account.
I miei invitati hanno bisogno di un account per partecipare?
No. Gli invitati accedono alla galleria dell'evento scansionando il codice QR o seguendo un link. Possono guardare e aggiungere foto senza registrarsi. Solo l'organizzatore dell'evento ha bisogno di un account Evokly.
Sicurezza e GDPR
Come protegge Evokly i miei dati?
Tutti i dati sono crittografati in transito (TLS 1.3) e a riposo. I nostri server sono ospitati in data center certificati ISO 27001 in Europa. Siamo conformi al GDPR e offriamo strumenti per eliminare i dati personali in qualsiasi momento.
Le mie foto vengono usate a scopi commerciali?
No, mai. Le foto e i video archiviati sui nostri server non vengono mai rivenduti, ceduti a terzi, sfruttati a fini pubblicitari o di marketing, né usati per addestrare modelli di intelligenza artificiale. Servono esclusivamente a far funzionare il servizio per te, il tuo evento e i tuoi invitati.
Chi può vedere le foto del mio evento?
Accedono alla galleria solo le persone che hanno il codice QR o il link dell'evento: non è elencata da nessuna parte e non compare nei motori di ricerca. Per impostazione predefinita, i tuoi invitati vedono tutte le foto. Se rendi privata la galleria nelle Impostazioni, resta riservata a te, e ogni invitato ritrova le sue con la ricerca con selfie.
Posso chiedere l'eliminazione dei miei dati?
Sì. In conformità al GDPR, puoi chiedere in qualsiasi momento l'eliminazione completa dei tuoi dati personali, delle tue foto e del tuo account. I dati di riconoscimento facciale (selfie e impronta facciale) vengono eliminati su richiesta e, in ogni caso, automaticamente al termine del periodo di conservazione dell'evento.
Non hai trovato quello che cercavi?
Le guide passo passo del centro assistenza rispondono alla maggior parte delle domande. Altrimenti, scrivici: rispondiamo entro 24 h.
Scrivici